Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Le presenti condizioni disciplinano le richieste e le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale di Avernum Relais per il servizio Hotel e, per quanto compatibile, per il servizio Ristorante.
1. Richiesta e conferma
L’invio del modulo di prenotazione non costituisce automaticamente conferma definitiva quando il flusso o la comunicazione della struttura prevedono una successiva verifica. La prenotazione è confermata secondo lo stato indicato dal sistema e/o dalla comunicazione inviata da Avernum Relais.
2. Dati forniti dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e deve comunicare tempestivamente eventuali errori o variazioni. Per i soggiorni devono essere indicati correttamente numero e composizione degli ospiti.
3. Prezzi e servizi inclusi
I prezzi mostrati nel processo di prenotazione sono espressi in euro e si riferiscono ai servizi indicati nel riepilogo. Eventuali extra, add-on e servizi opzionali sono valorizzati separatamente. L’eventuale imposta di soggiorno, quando dovuta, è esclusa se espressamente indicato e viene applicata secondo la disciplina vigente del Comune competente.
4. Pagamenti, caparre e garanzie
Quando previsti, pagamento anticipato, caparra o altre forme di garanzia vengono comunicati durante la prenotazione o dalla struttura. In assenza di un sistema di pagamento online attivo sul sito, le modalità di pagamento vengono comunicate separatamente.
5. Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica sono soggette a disponibilità. Le cancellazioni sono disciplinate dalla Policy di Cancellazione pubblicata sul sito e dalle eventuali condizioni specifiche comunicate nella conferma della prenotazione.
6. Check-in e identificazione
Per il soggiorno è necessario presentare un documento di identità valido e fornire i dati richiesti dalla normativa. In mancanza dei documenti o delle informazioni obbligatorie, la struttura può non essere in grado di completare il check-in.
7. Orari
Gli orari di check-in, check-out e degli altri servizi sono quelli indicati nella prenotazione, nelle comunicazioni ricevute o nelle informazioni pubblicate sul sito. Eventuali esigenze differenti devono essere concordate preventivamente con la struttura.
8. Minori e ospiti
I minori devono soggiornare nel rispetto delle disposizioni di legge e delle regole applicabili alla struttura. Non è consentito superare il numero di ospiti autorizzato o introdurre persone non registrate quando la registrazione è richiesta.
9. Comportamento e responsabilità
Gli ospiti sono tenuti a rispettare la struttura, gli spazi comuni, il personale e gli altri clienti. Restano a carico dell’ospite i danni direttamente imputabili a comportamenti propri o delle persone di cui risponde, nei limiti previsti dalla legge.
10. Regolamento della struttura
La prenotazione comporta l’accettazione del Regolamento della Struttura applicabile al soggiorno.
11. Contatti
Per richieste relative a prenotazioni, modifiche o chiarimenti è possibile contattare Avernum Relais ai recapiti pubblicati sul sito.
12. Legge applicabile e tutela del consumatore
Si applica la legge italiana. Restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi al foro competente.